Cadre en 6 étapes
Un enchaînement standardisé pour traiter rapidement sans perdre le contrôle.
Fil conducteur: demande, qualification, exécution, contrôle, livraison, facturation
Méthode QuickDesk
Processus administratif structuré, de la demande à la facturation
Chaque mission suit un flux court, documenté et traçable pour garantir continuité, qualité et lisibilité des livrables.
Pilotage Microsoft 365
Exécution dans des environnements connus: Outlook, Teams, SharePoint et OneDrive.
Objectif: suivi centralisé, trace claire, coordination fluide
Tarification lisible
CHF 80 / heure sur l’ensemble des prestations, unité minimale de 15 minutes.
Urgence: express < 24h: +30%, urgent jour même: +60%
Flux opérationnel
6 étapes claires, une exécution constante
Le flux est volontairement simple: chaque étape a une fonction précise, un résultat attendu et un point de contrôle.
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1
Demande
Réception du besoin, des contraintes et des éléments de contexte utiles.
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2
Qualification
Cadrage du périmètre, des priorités, des délais et du format de restitution.
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3
Exécution
Traitement administratif selon la méthode validée et les standards QuickDesk.
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4
Contrôle qualité
Vérification de fond et de forme avant remise pour limiter les retours.
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5
Livraison
Transmission des livrables et suivi des ajustements éventuels.
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6
Facturation
Décompte clair basé sur le temps traité, avec unité minimale de 15 minutes.
Pilotage numérique
Exécution structurée dans Microsoft 365
Le travail est organisé dans des outils standards pour accélérer la coordination et fiabiliser la transmission des informations.
Canaux de travail clairs
Demandes reçues et centralisées via e-mail, Teams ou espaces partagés.
Inclut: boîtes dédiées, dossiers partagés, points de suivi
Versioning et classement
Classement cohérent, conventions de nommage et conservation des versions utiles.
Inclut: SharePoint, OneDrive, règles de classement
Suivi d’avancement
Point de situation court, statut des actions et priorisation continue.
Inclut: actions en cours, échéances, relances ciblées
Qualité et sécurité
Contrôle, confidentialité, traçabilité
Chaque mission est exécutée avec un niveau de preuve adapté à des contextes professionnels exigeants.
Contrôle qualité avant remise
Vérification systématique des informations et de la cohérence documentaire.
Journal des actions
Historique des traitements, points traités et éléments transmis.
Droits d’accès limités
Accès ajustés selon les rôles, avec principe de moindre privilège.
Cadre LPD / GDPR
Traitement des données conforme au cadre réglementaire applicable.
Formats d’intervention
Un cadre adapté au volume et au rythme de votre activité
Le même niveau de méthode est appliqué en renfort ponctuel, en suivi récurrent ou pour absorber un pic de charge.
Ponctuel
Besoin ciblé avec délai court: une mission cadrée et livrée rapidement.
Récurrent
Gestion administrative continue pour stabiliser la charge interne.
Renfort temporaire
Absorption d’un volume exceptionnel sans désorganiser les équipes.
- Périmètre validé en amont: priorités, délais et livrables.
- Visibilité continue: statut des actions et points en attente.
- Restitution exploitable: documents remis dans un format directement utilisable.
Besoin d’un cadre de traitement fiable ?
Décrivez votre contexte, vos contraintes et votre volume. Nous vous proposons une méthode d’exécution claire et applicable rapidement.